POLITICAS

1. Política de devoluciones y reembolsos

Procedimiento: "Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido".
Gastos de envío: "Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso."
Productos no elegibles: "Por razones de higiene, los productos de cuidado personal abiertos no son elegibles para devolución".

Tiempo de procesamiento: "Procesamos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles".
Tiempo de entrega: "El envío estándar demora entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación".
Envíos gratis o pagos: "Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $18990 CLP."
Seguimiento: "Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío".
Regiones no cubiertas: Si aplica, mencione las zonas donde no se realizan entregas.

Información recopilada: "Recopilamos información como nombre, dirección, correo electrónico y método de pago para procesar los pedidos."
Uso de los datos: "Usamos esta información exclusivamente para procesar tu compra y enviarte actualizaciones relacionadas con tu pedido".
Protección de datos: "Tu información está protegida mediante cifrado SSL para garantizar la seguridad de tus datos."
Cookies: "Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación".

Uso de la tienda: "El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de nuestros términos y condiciones."
Prohibiciones: "No se permite el uso indebido de nuestra tienda para actividades fraudulentas".
Modificaciones: "Nos reservamos el derecho de modificar los precios o descripciones de los productos sin previo aviso."
Limitación de responsabilidad: "No somos responsables por demoras en el envío causado por el transportista".

Garantía de satisfacción: "Si el producto llega defectuoso o dañado, lo reemplazaremos sin costo adicional".
Exclusiones: "Esta garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste natural".

Plazo para cancelar: "Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de realizarlo".
Reembolso: "Los reembolsos por cancelaciones se procesan dentro de los 3 días hábiles".

Métodos aceptados: "Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, PayPal y pagos contra entrega".
Moneda: "Todos los precios están en CLP (pesos chilenos)."
Seguridad: "Tus pagos están protegidos por un sistema de cifrado seguro".

Notificación: "En caso de que un producto esté agotado, te notificaremos dentro de las 24 horas".

Explique cómo pueden los clientes resolver dudas o problemas.
Elementos clave:

Horarios de atención: "Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00".
Formas de contacto: Correo electrónico, teléfono o formulario de contacto en la tienda.